Гарантия товара
Срок гарантии на весь товар составляет от 30 дней до 2 лет с момента получения (в зависимости от категории). Узнать срок гарантии интересующего Вас товара можно у менеджеров, либо из гарантийного талона приложенного к накладной (если Вы уже получили заказ).
Весь товар нашего магазина проходит три стадии контроля качества:
1. Проверка отделом контроля качества завода изготовителя при отправке товара к нам
2. Проверка отделом контроля качества нашего магазина перед отправкой на склад
3. Проверка качества товара нашими специалистами непосредственно перед отправкой покупателю
Гарантия на товар 30 дней со дня получения посылки (все подробности узнавайте у менеджера).
Условия возврата
Интернет магазин TOPOFFY работает в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей. Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества при условии, что:
1. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.
2. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
3. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий производственные дефекты или не соответствующий описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации в течение гарантийного срока.
В течении 30 дней интернет магазин Topoffy берет на себя обязательства по обмену и возврату товара к которому у покупателя есть претензии по качеству (визуальный осмотр, подтверждающий факт несоответствия качества).
При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки.
Срок возврата денег
Срок возврата денег может занимает не более 1-2 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
Остались вопросы? Обращайтесь к менеджерам, всё решаемо ;)